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淘系电商杀手锏:免费流量、活动节奏、履约能力

时间:2019-09-30   访问量:46

        严格的说,“淘系”从来没有垄断过国内零售电商市场,甚至连垄断的边都没有摸到过。最早有易趣网,然后有当当、京东,现在又冒出了拼多多。想做电商平台的很多,微信小程序在做,快手在做,抖音也在做。那么,淘系(淘宝/天猫)是怎么占领并保持零售电商老大地位,甚至把差距越拉越大的呢?


        对于上述问题,以及任何类似问题,有两种回答方法:第一种是假大空的耍流氓回答,动辄归因于“企业基因”“价值观”,张口闭口“终局”“飞轮”,还扯到“大数据”“技术中台”,听起来很有才,仔细追究起来是废柴。第二种是踏踏实实的接地气回答,从第一线、数据、案例中找理由,不要急于总结什么放之四海而皆准的理论,从实践中来、到实践中去。关注本怪盗团的人都知道,本怪盗团最烦“终局论”“基因论”,最讨厌看PPT,最爱找一线员工和供应商喝茶聊天。下面说说点击网络的看法。


        首先,淘系电商有一部分公平分配的免费流量,而且体量不小、效率不低。以手机淘宝为例,“搜索”功能中的“按销量排序”就是公平分配的;首页信息流也是根据你的关注店铺、历史购买和搜索记录,基本公平分配的。阿里是中国最大的广告平台,但它比较有节操,这个节操对商家很有用。无论你是一个淘宝小店主,还是天猫大品牌,你都确信:把淘系网店经营好了,销量、口碑、关注人数上去了,是能够获得免费流量的。如果足够精明、对平台算法足够熟悉,还能撸到平台的羊毛——当然这种机会越来越少了。


        其次,淘系平台在做活动、搞促销方面可谓炉火纯青,双十一、双十二、 618 就不用说了,每个重要品类都有自己的购物节,每个用户品类都有针对性的活动,更不要说淘系的电商代运营公司也很强。作为品牌商,在淘宝/天猫搞活动,理论上可以不费脑子,跟着平台推广节奏走就行了。严格的说,拼多多到现在也就学了一个皮毛,微信则是彻头彻尾的去中心化运营。所以,没有电商运营经验的人,完全依赖微信小程序网店,是自取灭亡之道。


        再次,无论卖什么东西,都需要履约能力。所谓履约,狭义地说就是物流,广义地说包括供应链、物流、数据分析、客服乃至定制化下单,网络运营这才是真正的“闭环”。在历史上,京东最夸耀的就是作为自营平台的履约能力; 2016 年以来,阿里不断做重,增厚物流、数据、O2O服务能力,拼命向上游供应链渗透,筑起了一堵特别厚的壁垒。京东的物流能力或许还比淘系强,但是加上其他方面就不一定了;更何况京东、拼多多的货架都远没有淘系齐全。买家知道淘系的履约能力强,卖家也知道,大家当然都愿意把交易环节放到淘宝/天猫去做。


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